Retouren & Umtausch
Bei affenzahnmode.com möchten wir, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollkommen zufrieden sind. Unsere Rückgabebedingungen:
Rückgaberecht
- 30 Tage Widerrufsrecht ab Erhalt der Ware
- Unbenutzte Artikel in Originalverpackung
- Etiketten und Anhänger müssen angebracht sein
Retourenprozess
- Online-Formular auf affenzahnmode.com ausfüllen
- Retourenschein ausdrucken
- Paket sicher verpacken
- Bei DHL oder Hermes abgeben
Kosten
- Deutsche Retouren: kostenlos
- Internationale Retouren: vom Kunden zu tragen
- Bei Fehlern unsererseits: Kostenübernahme
Rückerstattung
- Bearbeitungszeit: 5-7 Werktage
- Gutschrift auf ursprüngliche Zahlungsmethode
- Originale Versandkosten nur bei kompletten Retouren erstattet
Umtausch
- Direkter Umtausch möglich
- Alternativ: Rückerstattung + Neubestellung
- Kein Umtausch für Sonderanfertigungen
Ausnahmen
Von der Rückgabe ausgeschlossen:
- Personalisierte Artikel
- Hygieneartikel (z.B. Socken)
- Reduzierte Ware (gekennzeichnet)
Schadensmeldung
Bei beschädigter Ware:
- Innerhalb 48 Stunden melden
- Fotos des Schadens zusenden
- Kostenlose Ersatzlieferung
Weitere Details finden Sie in unseren FAQ auf affenzahnmode.com.
Dieses Widerrufsrecht entspricht den gesetzlichen Vorgaben und beeinträchtigt nicht Ihre Gewährleistungsrechte.